SuperTaxi

Το “SuperTaxi” είναι μία native mobile εφαρμογή που έχει υλοποιηθεί σε πλατφόρμα εφαρμογών έξυπνων συσκευών Google Android, η οποία «κατεβαίνει» και λειτουργεί σε tablet-pc (downloadable) και μεταφέρει δεδομένα μέσω δικτύου Κινητής Τηλεφωνίας.

Διαδικασία κλήσης

Ο πελάτης προχωράει σε αναζήτηση ταξί είτε μέσω τηλεφώνου είτε μέσω κάποιας συσκευής που είναι συνδεδεμένη στο internet (mobile ή PC / laptop).

Η κλήση του πελάτη αφού υποστεί κατάλληλη επεξεργασία στο Κέντρο του συστήματος Super Taxi, διοχετεύεται αυτοματοποιημένα προς το σύνολο των οδηγών που εκείνη τη στιγμή βρίσκονται συνδεδεμένοι στο Σύστημα και καλύπτουν τα κριτήρια της συγκεκριμένης κλήσης. Η εφαρμογή, με βάση ειδικό αλγόριθμο βέλτιστης εξυπηρέτησης του πελάτη, επιλέγει το πιο κατάλληλο όχημα για την εξυπηρέτηση της κλήσης. Στην οθόνη των οχημάτων που έχουν επιλεγεί ώστε να διεκδικήσουν την κούρσα, εμφανίζεται μήνυμα (μαζί με φωνητική ενημέρωση) προκειμένου ο οδηγός να απαντήσει αν επιθυμεί ή όχι να συμμετάσχει στη διεκδίκηση.

Εφόσον ανατεθεί η κούρσα σε κάποιον οδηγό, τότε ενημερώνεται τόσο το κέντρο  όσο και ο πελάτης. Ο οδηγός ενημερώνεται με τη διεύθυνση του πελάτη καθώς και με κάποια επιπλέον στοιχεία που πιθανώς να έχει επιλέξει (όπως αποσκευές κ.α.). Μέσω της εφαρμογής επίσης αποστέλλεται κάποιο μήνυμα που πιθανώς έχει αναφέρει ο πελάτης, π.χ. ότι θα χρειαστεί βοήθεια αν υπάρχει μειωμένη κινητικότητα.

Το σύστημα καθοδηγεί τον οδηγό μέσω χάρτη έως το σημείο παραλαβής του πελάτη, αλλά και προς το σημείο του προορισμού του. Σε περίπτωση που ο οδηγός αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα στην ανεύρεση του πελάτη, έχει τη δυνατότητα να καλέσει το τηλεφωνικό κέντρο ή τον πελάτη.
Ο οδηγός έχει τις ακόλουθες επιλογές:
• Ενημερώσεις: προσφέρονται γενικές πληροφορίες που αφορούν τον οδηγό, όπως έργα στο δρόμο ή κάποιο ατύχημα               που εμποδίζει την κυκλοφορία σε κάποιο δρόμο.

  • Ιστορικό: ο οδηγός λαμβάνει συνεχή ενημέρωση σχετικά με τις κούρσες τις οποίες έχει πραγματοποιήσει
  • Πληροφορίες: προσφέρεται ενημέρωση σχετικά με αφίξεις πτήσεων, πλοίων και άλλων σημείων στα οποία πιθανώς βρίσκονται δυνητικοί επιβάτες.
  • Ραντεβού: βλέπει τα μελλοντικά του ραντεβού
  • Σημεία Ενδιαφέροντος: ο οδηγός μπορεί να πάρει πληροφορίες σχετικά με κάποια σημεία που εξυπηρετούνται συχνά, καθώς και να καταχωρήσει ο ίδιος ένα νέο σημείο ενδιαφέροντος